Zwroty
W My Harmony chcemy, abyś był w pełni zadowolony z zakupów. Jeśli jednak produkt nie spełnił Twoich oczekiwań, możesz go zwrócić w ciągu 14 dni od momentu otrzymania przesyłki.
Zwrot możesz wygodnie zrealizować po zalogowaniu się na swoje konto i skorzystaniu z opcji szybkich zwrotów lub wysyłając paczkę samodzielnie na nasz adres.
Jak dokonać zwrotu krok po kroku:
-
Wybierz produkty do zwrotu
Z listy zamówień wybierz wszystkie lub tylko wybrane produkty, które chcesz odesłać. Na dokonanie zwrotu masz 14 dni od daty otrzymania paczki. -
Podaj szczegóły przesyłki
Sprawdź dane pobrane z zamówienia i uzupełnij brakujące informacje – m.in. sposób wysyłki, typ opakowania i datę nadania. -
Zapakuj i nadaj paczkę
Umieść produkty w oryginalnym nieuszkodzonym, szczelnie zaklejonym opakowaniu lub w innym, odpowiednio zabezpieczonym pudełku.
Produkty powinny być:-
czyste, wolne od zabrudzeń, zapachów, śladów makijażu, podkładu czy dezodorantu,
-
kompletne, z nienaruszonymi metkami i elementami zestawu,
-
nieużywane i w stanie nienaruszonym.
Przekaż paczkę kurierowi lub nadaj ją w paczkomacie / punkcie nadania.
-
Adres do zwrotów:
BODY & MIND pilates Piotr Twardowski
ul. Wałbrzyska 87
91-865 Łódź
Tel.: 503504161
Dokumenty do zwrotu:
Do paczki dołącz:
-
paragon lub fakturę,
-
oświadczenie o odstąpieniu od umowy
Pamiętaj o wpisaniu numeru konta bankowego oraz czytelnym podaniu imienia i nazwiska – przyspieszy to zwrot środków.
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy możesz również wysłać e-mailem na adres: shop@myharmony.pl.
O zachowaniu 14-dniowego terminu decyduje data wysłania wiadomości e-mail lub nadania paczki.
Zwrot środków:
Zwrot pieniędzy nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od momentu otrzymania przez nas przesyłki.
Forma zwrotu zależy od metody płatności wybranej przy składaniu zamówienia.
W przypadku częściowego zwrotu zamówienia, koszty przesyłki nie są zwracane.
Koszty odesłania paczki do sklepu ponosi Klient.
Jeśli zamówienie było opłacone, ale nieodebrane, zwracamy wartość zamówienia pomniejszoną o koszt przesyłki zwrotnej.
Reklamacje
Jeśli otrzymany produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się z nami – zrobimy wszystko, aby jak najszybciej rozwiązać problem.
Jak złożyć reklamację:
-
Skontaktuj się z nami za pomocą:
-
formularza kontaktowego,
-
infolinii (pon.–pt. 8:00–16:00): 503504161,
-
e-maila: shop@myharmony.pl
-
-
Opisz dokładnie problem i dołącz potrzebne dane: numer zamówienia, paragon lub fakturę oraz ewentualne zdjęcia.
-
Po otrzymaniu zgłoszenia skontaktujemy się z Tobą w możliwie najkrótszym czasie i przekażemy dalsze instrukcje.
Jeśli reklamacja zostanie uznana, zaproponujemy naprawę, wymianę produktu na nowy, zwrot pieniędzy lub inną formę rekompensaty – w zależności od sytuacji.
Adres do reklamacji:
BODY & MIND pilates Piotr Twardowski
ul. Wałbrzyska 87
91-865 Łódź
Tel.: 503504161
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące zwrotów lub reklamacji, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta: shop@myharmony.pl
Z przyjemnością pomożemy Ci w każdej sytuacji i zadbamy o Twoje komfortowe doświadczenie zakupowe w My Harmony.
